Envio e entregas

De momento, fazemos envios apenas para a Europa e Estados Unidos da América.

Tempo de processamento das encomendas:

A sua encomenda será enviada dentro de 1 a 2 dias úteis. Damos o nosso melhor para enviar a sua encomenda no mesmo dia ou no dia seguinte após ser submetida.

Métodos de Envio: 

Portugal e resto do Mundo:

Utilizamos métodos de envio com código de rastreamento como a única forma de envio nas nossas encomendas nacionais e internacionais, pois garantem uma entrega mais rápida e segura. Poderá, em qualquer altura, localizar a sua encomenda após esta ser processada no nosso estúdio e receber o e-mail com todas as informações de rastreamento.

 

Taxas de envio e tempos de entrega*:

Os portes de envio não estão incluídos nos preços dos artigos e são adicionados ao custo total da encomenda do cliente, no momento final da compra. O custo pode variar tendo em conta o peso da encomenda, a transportadora escolhida e o preço final da encomenda.

Pode confirmar as taxas de envio para o seu país no check-out.

Para todos os destinos (excepto Estados Unidos da América): ENVIO GRATUITO para compras superiores ou iguais a 50€ com envio rastreado. 

Os portes de envio poderão ser gratuitos para outros valores, dependendo da campanha em curso.

• Portugal:
  • Continente:
    • Entrega ao Domicílio - EXPRESSO [1-2 dias úteis]: 4.60€
    • Entrega em Ponto Pick-Up: 3.99€
  • Ilhas dos Açores e Madeira:
    • Entrega ao Domicílio - EXPRESSO [2-5 dias úteis]: 10.30€
    • Entrega ao Domicílio - STANDARD [5-9 dias úteis]: 4.60€
• Espanha:
  
  • Entrega ao Domicílio - EXPRESS [1-2 dias úteis]: 7.34€
  • Entrega ao Domicílio - STANDARD [3-7 dias úteis]: 6.77€
• Europa:
  • Zona 2:
    • EXPRESS Delivery [5-7 dias úteis]: 15.42€
    • STANDARD Delivery [3-15 dias úteis]: 7.92€
  • Zona 3:
    • EXPRESS Delivery [5-7 dias úteis]: 16.43€
    • STANDARD Delivery [3-15 dias úteis]: 7.92€

• • Zona 4:
    • STANDARD Delivery [3-15 dias úteis]: 7.92€
• Estados Unidos da América:
  
  • • STANDARD Delivery [10-20 dias úteis]: 12.00$

Europa Zona 2: Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, República Checa

Europa Zona 3: Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia, Suécia

Europa Zona 4: Albânia, Andorra, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Cidade do Vaticano, Croácia, Islândia, Kosovo, Liechtenstein, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Mónaco, Montenegro, Roménia, São Marinho, Sérvia, Suíça. 

 

* Tempos de entrega estimados pelas transportadoras. A ORYA JEWELRY® não se responsabiliza pelo não cumprimento destes prazos. Considere uma estimativa de entrega superior em épocas de grande afluência, como o Natal ou a Black Week.

As nossas transportadoras entregam de segunda a sábado em horário comercial (9h - 17h). Se não estiver em casa, recomendamos que use um endereço alternativo.
As transportadoras com as quais trabalhamos oferecem um serviço onde caso não esteja em casa, deixarão um aviso na sua caixa de correio para que possa levantar a sua encomenda no posto de correio indicado. Terá um prazo máximo de 5 dias úteis para levantar a sua encomenda. Após este período, a sua encomenda será devolvida às nossas instalações.

Localização e status da sua encomenda:

Assim que a sua encomenda for processada, receberá o número de rastreamento da encomenda e respetivos detalhes através do seu e-mail.
Poderá acompanhar o estado de entrega da sua encomenda aqui.

 

Encomendas devolvidas ou recusadas:

Se a sua encomenda for devolvida à ORYA Jewelry® por sua própria responsabilidade (por exemplo, opta por recusar o pacote da sua encomenda ou não levanta a sua encomenda nos correios dentro do período especificado), o cliente é responsável por quaisquer taxas, impostos e/ou taxas alfandegárias incorridas na embalagem e também o custo de devolução da embalagem às nossas instalações. Este valor será deduzido do reembolso após a encomenda chegar às nossas mãos. 
Caso pretenda que a nossa equipa o reenvie, e/ou envie um novo, é necessário proceder ao pagamento dos novos portes de envio, que deverá ser feito por transferência bancária ou MBWay (apenas Portugal). Os detalhes de pagamento ser-lhe-ão enviados oportunamente por e-mail.

Seguro e extravio de encomendas:

A ORYA Jewelry® não se responsabiliza por encomendas perdidas.
Para evitar problemas, verifique todas as suas informações pessoais e detalhes de endereço no momento do check-out.
Caso alguma encomenda não chegue ao destino ou tenha sido extraviada, poderá contactar a sua transportadora local e iniciar o processo de reclamação. 

Aviso sobre Taxas Aduaneiras e Impostos

Os clientes da ORYA JEWELRY devem estar cientes de que, dependendo do país de destino, a sua encomenda pode estar sujeita a taxas alfandegárias, impostos de importação e outras taxas administrativas. Estes custos são determinados pelas autoridades aduaneiras locais e são da responsabilidade do comprador.

• As taxas alfandegárias e impostos são calculados pelas autoridades locais e não são controlados pela ORYA JEWELRY.
• Se uma encomenda for recusada devido a taxas inesperadas, os custos de devolução serão descontados do reembolso.
• Aconselhamos os clientes a informarem-se junto das suas alfândegas locais para estimarem os custos adicionais antes de efetuarem uma compra.