48 hours shipping (Portugal & Spain), 5-7 days shipping (Europe)

Envio e entregas

De momento, enviamos apenas para Portugal, União Europeia e Reino Unido.


Tempo de processamento das encomendas:

A sua encomenda será enviada dentro de 1 a 2 dias úteis. Damos o nosso melhor para enviar a sua encomenda no mesmo dia ou no dia seguinte após ser submetida.


Métodos de Envio: 

Portugal, União Europeia, UK:

Utilizamos métodos de envio com código de rastreamento como a única forma de envio nas nossas encomendas nacionais e internacionais, pois garantem uma entrega mais rápida e segura. Poderá, em qualquer altura, localizar a sua encomenda após esta ser processada no nosso estúdio e receber o e-mail com todas as informações de rastreamento.

 

Taxas de envio:

Os portes de envio não estão incluídos nos preços dos artigos e são adicionados ao custo total da encomenda do cliente, no momento final da compra. O custo pode variar tendo em conta o peso da encomenda, a transportadora escolhida e o preço final da encomenda.

Pode confirmar as taxas de envio para o seu país no check-out.

Para todos os destinos:

Grátis para compras ≥ 50 € através da transportadora CTT Post Carrier

Os portes de envio poderão ser gratuitos para outros valores, dependendo da campanha em curso.

  • Portugal:
    • CTT Post Carrier (Portugal Continental e Ilhas da Madeira e Açores):
      • Peso 0 g - 99 g: 4,20 €
      • Peso > 100 g: 4,80 €
    • Batch Logistics:
      • Portugal Continental: 4,99 €
      • Portugal Ilhas: 8,89 €
  • Espanha:
    • CTT Post Carrier:
      • Peso 0 g - 99 g: 4,80 €
      • Peso > 100 g: 7,00 €
    • Batch Logistics:
      • Fixo: 7,48 €
  • Restantes países da União Europeia + Reino Unido:
    • CTT Post Carrier:
      • Peso 0 g - 99 g: 5,50 €
      • Peso > 100 g: 7,00 €

 

Tempos de entrega*:

Portugal: 1 dia útil.
Espanha: 1 a 3 dias úteis.
Restantes países da União Europeia + Reino Unido: 3 a 5 dias úteis.

* Tempos de entrega estimados pelas transportadoras. A ORYA JEWELRY® não se responsabiliza pelo não cumprimento destes prazos. Considere uma estimativa de entrega superior em épocas de grande afluência, como o Natal ou a Black Week.


As nossas transportadoras entregam de segunda a sexta em horário comercial (9h - 17h). Se não estiver em casa, recomendamos que use um endereço alternativo.
As entregas nacionais (Portugal) são suportadas pela CTT Post Carrier ou pela Batch Logistics. Ambas as transportadoras oferecem um serviço onde caso não esteja em casa, deixarão um aviso na sua caixa de correio para que possa levantar a sua encomenda no posto de correio indicado. Terá um prazo máximo de 5 dias úteis para levantar a sua encomenda. Após este período, a sua encomenda será devolvida às nossas instalações.


Localização e status da sua encomenda:

Assim que a sua encomenda for processada, receberá o número de rastreamento da encomenda e respetivos detalhes através do seu e-mail.
Poderá acompanhar o estado de entrega da sua encomenda aqui.

 

Encomendas devolvidas ou recusadas:

Se a sua encomenda for devolvida à ORYA Jewelry® por sua própria responsabilidade (por exemplo, opta por recusar o pacote da sua encomenda ou não levanta a sua encomenda nos correios dentro do período especificado), o cliente é responsável por quaisquer taxas, impostos e/ou taxas alfandegárias incorridas na embalagem e também o custo de devolução da embalagem às nossas instalações. Este valor será deduzido do reembolso após a encomenda chegar às nossas mãos. 
Caso pretenda que a nossa equipa o reenvie, e/ou envie um novo, é necessário proceder ao pagamento dos novos portes de envio, que deverá ser feito por transferência bancária ou MBway (apenas Portugal). Os detalhes de pagamento ser-lhe-ão enviados oportunamente por e-mail.


Seguro e extravio de encomendas:

A ORYA Jewelry® não se responsabiliza por encomendas perdidas.
Para evitar problemas, verifique todas as suas informações pessoais e detalhes de endereço no momento do check-out.
Caso alguma encomenda não chegue ao destino ou tenha sido extraviada, poderá contactar a sua transportadora local (CTT Post Carrier ou Batch em Portugal e Espanha) e iniciar o processo de reclamação.