Envios e Entregas

Tempo de processamento de encomendas: 1 a 2 dias úteis. Damos o nosso melhor para enviar a sua encomenda no mesmo dia ou no dia seguinte após ser submetida.

Métodos de Envio: Utilizamos métodos de envio com código de rastreamento como a única forma de envio nas nossas encomendas nacionais e internacionais, pois garantem uma entrega mais rápida e segura. Poderá, em qualquer altura, localizar a sua encomenda após esta ser processada no nosso estúdio e receber o e-mail com todas as informações de rastreamento.

Taxas de envio:

GRÁTIS em compras de bijuteria superiores a 30€.

Portugal:

CTT Post Carrier (Portugal Continental e Ilhas da Madeira e Açores):

Bijuteria: 3,00 €
Velas e outros artigos mais pesados: 6.00 €

Batch Logistics:

Portugal Continental: 4,99 €
Portugal Ilhas: 8,89 €

Espanha:

CTT Post Carrier:

Bijuteria: 4,80 €
Velas e outros artigos mais pesados: 7,00 €

Batch Logistics:

Fixo: 7,48 €

Restantes países da União Europeia:
- CTT Post Carrier:
  - Bijuteria: 5,50 €
  - Velas e outros artigos mais pesados: 7,00 €

Pode confirmar as taxas de envio para o seu país no check-out.

Tempos de entrega: Portugal: 1 a 2 dias úteis. União Europeia: 6 a 7 dias úteis. Estes tempos são estimativas das transportadoras.

Pode consultar mais informações na nossa Política de Envios e Entregas.

Trocas e Devoluções

Se pretende trocar ou devolver a sua encomenda, dispõe de 14 dias não úteis após a receção da sua encomenda, para proceder ao envio ou entrega no nosso atelier em Lisboa (requer de marcação prévia sob disponibilidade).

Para iniciar o processo de troca ou devolução, é obrigatório o preenchimento do formulário de troca disponível em: https://oryajewelry.com/pages/exchanges-and-returns-form e aguardar a resposta da nossa equipa via e-mail com os próximos passos.

Artigos que não podem ser trocados ou devolvidos:

- Velas: devido à sua natureza, estas não podem ser trocadas, devolvidas ou reembolsadas;

- Artigos personalizados pela sua índole individual;

- Brincos, por motivos de higiene e segurança;

- Artigos que tenham sido alvo de alguma modificação encomendada pelo cliente (exemplo: aumentar a corrente do colar de 45 cm para 50 cm);

- Cartões-presente;

- Itens de edição limitada/colaboração.

Formulário de Trocas e Devoluções