Tempo de processamento de encomendas: 1 a 2 dias úteis. 

Métodos de Envio: Utilizamos métodos de envio com código de rastreamento como a única forma de envio nas nossas encomendas nacionais e internacionais, pois garantem uma entrega mais rápida e segura. Poderá, em qualquer altura, localizar a sua encomenda após esta ser processada no nosso estúdio e receber o e-mail com todas as informações de rastreamento.

Taxas de envio e tempos de entrega*:

Para todos os destinos (excepto Estados Unidos da América): ENVIO GRATUITO para compras superiores ou iguais a 50€ com envio rastreado. 

• Portugal:
• Continente:
• Entrega ao Domicílio - EXPRESSO [1-2 dias úteis]: 4.60€
• Entrega em Ponto Pick-Up: 3.99€
• Ilhas dos Açores e da Madeira:
• Entrega ao Domicílio - EXPRESSO [2-5 dias úteis]: 10.30€
• Entrega ao Domicílio - STANDARD [5-9 dias úteis]: 4.60€
• Espanha:
• Entrega ao Domicílio - EXPRESS [1-2 dias úteis]: 7.34€
• Entrega ao Domicílio - STANDARD [3-7 dias úteis]: 6.77€
• Europa:
• Zona 2:
• EXPRESS Delivery [5-7 dias úteis]: 15.42€
• STANDARD Delivery [3-15 dias úteis]: 7.92€
• Zona 3:
• EXPRESS Delivery [5-7 dias úteis]: 16.43€
• STANDARD Delivery [3-15 dias úteis]: 7.92€
• Zona 4:
• STANDARD Delivery [3-15 dias úteis]: 7.92€
• Estados Unidos da América:
• STANDARD Delivery [10-20 dias úteis]: 12.00$

Pode confirmar as taxas de envio para o seu país no check-out.

*Estes tempos são estimativas das transportadoras.

Pode consultar mais informações na nossa Política de Envios e Entregas.

Se pretende trocar ou devolver a sua encomenda, dispõe de 14 dias não úteis após a receção da sua encomenda, para proceder ao envio ou entrega no nosso atelier em Lisboa (requer de marcação prévia sob disponibilidade). 

Para iniciar o processo de troca ou devolução, é obrigatório o preenchimento do formulário de troca disponível em: https://oryajewelry.com/pages/exchanges-and-returns-form e aguardar a resposta da nossa equipa via e-mail com os próximos passos.

Artigos que não podem ser trocados ou devolvidos:

- Velas: devido à sua natureza, estas não podem ser trocadas, devolvidas ou reembolsadas;

- Artigos personalizados pela sua índole individual;

- Brincos, por motivos de higiene e segurança;

- Artigos que tenham sido alvo de alguma modificação encomendada pelo cliente (exemplo: aumentar a corrente do colar de 45 cm para 50 cm);

- Cartões-presente;

- Itens de edição limitada/colaboração.